고객정보취급방침

KB금융그룹에 많은 성원과 관심을 보내주시는 고객 여러분께 깊은 감사를 드립니다.
금융지주회사법령에 의해 금융지주회사와 자회사등 및 자회사등 상호간에는 고객정보의 제공 및 이용이 가능하게 되었습니다.

금융지주회사법 제48조의 2 (고객정보의 제공 및 관리)

① 금융지주회사등은「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」제4조 제1항 및「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제32조·제33조에도 불구하고「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료(이하“금융거래정보”라 한다) 및「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제32조 제1항에 따른 대통령령으로 정하는 개인신용정보(이하“개인신용정보”라 한다)를 그가 속하는 금융지주회사등에게 영업상 이용하게 할 목적으로 제공할 수 있다.
② 금융지주회사의 자회사등인「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자는 해당 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을 매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보(이하“증권총액정보등”이라 한다)를 금융지주회사등에게 영업상 이용하게 할 목적으로 제공할 수 있다.
1. 예탁한 금전의 총액
2. 예탁한 증권의 총액
3. 예탁한 증권의 종류별 총액
4. 그 밖에 제1호부터 제3호까지에 준하는 것으로서 금융위원회가 정하여 고시하는 정보

위와 같은 법률의 규정에 따라 KB금융그룹은 2008.9.29부터 KB금융지주를 중심으로 자회사등 간에 고객정보를 제공 및 이용하기 위하여 고객정보 취급방침을 제정ㆍ운용하고 있습니다.
이러한 고객정보의 제공 및 이용은 고객 여러분의 금융거래에 따른 불편을 해소하고 보다 만족스러운 금융서비스를 제공하기 위해 시행하는 것으로서 제공되는 정보의 종류 및 제공처는 아래와 같으며, 그 이용 또한 엄격하게 관리ㆍ감독됩니다.

1. 제공되는 고객정보의 종류

①「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」제4조의 규정에 의한 금융거래 내용에 관한 정보
② 개인의 성명, 주소, 주민등록번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호, 여권번호, 성별, 국적 및 직업 등 다른 정보와 결합되어 거래 주체를 식별할 수 있는 정보
③「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자에게 예탁한 금전 또는 증권의 총액 및 예탁한 증권의 종류별 총액에 관한 정보와 이에 준하는 것으로서 금융위원회가 정하여 고시하는 정보
④ 기타 법령이 정하는 대출ㆍ보증ㆍ담보제공ㆍ당좌거래(가계당좌거래를 포함한다)ㆍ신용카드ㆍ할부금융ㆍ시설대여 등 금융거래 내용과 신용도 등의 판단을 위하여 필요한 개인의 재산ㆍ채무ㆍ소득의 총액, 납세실적 등의 개인신용정보

2. 고객정보의 제공처

KB금융그룹 중 금융지주회사법령에 의한 고객정보의 제공 및 이용이 가능한 회사는 KB금융지주, KB국민은행, KB국민카드, KB투자증권, KB생명보험, KB자산운용, KB부동산신탁, KB인베스트먼트, KB신용정보, KB데이타시스템, KB저축은행입니다.

3. 고객정보의 보호에 관한 내부방침

KB금융그룹에서는 고객여러분의 고객정보를 보다 안전하게 관리하기 위하여 지주회사 및 자회사등간 고객정보 제공 및 이용이 아래와 같이 엄격한 절차와 관리ㆍ감독하에 이루어지도록 하였습니다.

① 지주회사 및 자회사등간 고객정보의 제공 및 이용은 영업상 목적으로만 제한하였습니다.
② 지주회사 및 각 자회사 등의 임원 1인 이상을 고객정보관리인으로 선임하여 고객정보 제공 및 이용에 관한 일체의 책임을 지도록 하였습니다.
③ 지주회사 및 자회사 등 별로 소관부서 및 담당자를 지정하여 체계적이고 집중적인 관리를 도모 하였습니다.
④ 고객정보의 요청 및 제공시 서면 또는 전자결재시스템을 통하여 고객정보관리인의 결재를 얻은 후 요청 및 제공하도록 하는 등 엄격한 관리ㆍ통제가 이루어지도록 하였습니다.
⑤ 자회사등간 고객정보의 요청 및 제공, 이용 등과 관련한 업무에 대하여 사전 검토 및 사후 보고 등 지주회사의 실질적인 감독역할을 강화 하였습니다.
⑥ 고객정보의 제공 및 이용 관련 취급방침의 제ㆍ개정시 2개 일간지에 공고하고, 각 영업점(본점 해당부서 포함), 각 자회사 등의 홈페이지 등에 게시하는 등 고객공지 의무에 최선을 다할 것입니다.
⑦ 고객정보의 제공 및 이용과 관련하여 이의를 제기하시는 고객의 정보는 보다 엄격한 관리감독을 통해 일상적인 영업활동에 이용하지 못하도록 제한하였습니다.
⑧ 위법ㆍ부당한 고객정보 취급 등으로 피해를 입게 된 고객분을 위해 적정한 보상 및 처리가 이루어지도록 민원사항에 대한 안내 및 상담, 처리, 결과통지 등 민원처리관련 일체의 업무를 수행할 소관부서를 각 자회사 등 마다 두었습니다. 그리고 소관부서 외 금융감독원 분쟁조정제도를 통하여 구제 받으실 수 있도록 하였습니다.

고객 여러분의 많은 협조를 부탁드립니다.

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